Genel
VANILLA SHOES olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemiz üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Toplanan Bilgiler
Sipariş verirken veya üye olurken ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgileriniz gibi veriler tarafımızca işlenir.
Bilgilerin Kullanım Amacı
Bu bilgiler; siparişlerinizin oluşturulması, teslimatın sağlanması, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Bilgileriniz yalnızca siparişinizin teslimatı (kargo firmaları) ve ödemenin işlenmesi (ödeme altyapısı sağlayıcıları) için gerekli ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılır; pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Canlı Destek ve Site Asistanı
Sitemizdeki sohbet asistanını ya da canlı desteği kullandığınızda; yazdığınız mesajlar, sohbette paylaştığınız sipariş numarası ve iletişim bilgileri, IP adresiniz ve IP adresinden türetilen yaklaşık konumunuz (şehir/ülke), tarayıcı ve cihaz türünüz, sohbet sırasında gezdiğiniz son sayfalar ile sepet tutarınız; sorularınızın yanıtlanması, siparişinizle ilgili destek verilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlenir.
Bu bilgileri yalnızca yetkili mağaza personelimiz görür ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Asistan mesajlarınızı dış bir yapay zekâ ya da yazılım hizmetine göndermez; yanıtlar mağazamızın kendi sistemlerinde üretilir. Sohbet içerikleri ve bu bilgiler en geç 90 gün sonra anonim hâle getirilir.
Hesap Güvenliği
Hesabınızı korumak için, giriş yaparken ya da yeni bir şifre belirlerken kullandığınız şifrenin bilinen veri sızıntılarında yer alıp almadığı denetlenir. Bu denetimde şifrenizin kendisi ya da tam özeti hiçbir yere gönderilmez; şifre özetinin yalnızca ilk 5 karakteri kullanılarak Have I Been Pwned (Pwned Passwords) hizmetinden sorgulama yapılır. Şifreniz bir sızıntıda görülmüşse değiştirmeniz istenir.
Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.
Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir, aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.
İletişim
VANILLA SHOES — Beylikdüzü OSB Mah. Karanfil Cad. No:23 İç Kapı No:6, Beylikdüzü / İstanbul · E-posta: info@vanillatr.com
